AGB

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen von Nenaj, Marsel Nenaj, gegenüber Kundinnen und Kunden, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wird.

Entgegenstehende Bedingungen von Auftraggebern gelten nur, wenn Nenaj ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Angebot und Vertragsschluss

Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage gültig. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme, Unterzeichnung, Zahlung einer Anzahlung oder Beginn der Leistungserbringung nach Abstimmung zustande.

Eine automatische Bestätigung des Eingangs einer Anfrage oder Bestellung ist noch keine Vertragsannahme; der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung durch Nenaj zustande.

Leistungsumfang, Phasen, Deliverables, Termine, Vergütung und Verantwortlichkeiten ergeben sich aus Angebot, Statement of Work, Projektplan oder vergleichbarer schriftlicher Vereinbarung.

3. Leistungen und Änderungen

Nenaj erbringt IT-, Web-, Design-, Content-, Werbeagentur-, Social-Media-Kommunikations-, Automation- und AI-Leistungen nach dem vereinbarten Leistungsumfang. Strategische Leistungen beziehen sich auf Social Media, Content, Kampagnen, digitale Kommunikation und Umsetzung; eine allgemeine Unternehmensberatung wird nicht angeboten.

Änderungswünsche, neue Anforderungen oder Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden gesondert angeboten oder nach Aufwand verrechnet.

4. Mitwirkung des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle erforderlichen Inhalte, Zugriffe, Freigaben, Informationen, Ansprechpartner und Entscheidungen bereit.

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, verschieben Termine angemessen und können Mehraufwand auslösen.

5. Abnahme und Freigaben

Deliverables sind nach Bereitstellung zeitnah zu prüfen. Bei Bereitstellung wird auf den Beginn und die Wirkung der Prüffrist hingewiesen. Erfolgt innerhalb von vierzehn Kalendertagen keine begründete Rückmeldung, gelten sie als fachlich freigegeben, soweit keine abweichende Frist vereinbart ist.

Kleine Abweichungen, die die Nutzbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

6. Vergütung, Zahlungen und Verzug

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (Regelbesteuerung). Rechnungen werden elektronisch gestellt.

Rechnungen sind ohne Abzug fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart ist. Bei Zahlungsverzug können Leistungen pausiert und gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Betreibungskosten verrechnet werden.

7. Drittanbieter, Lizenzen und laufende Kosten

Domains, Hosting, Fonts, Stockmedien, Plugins, SaaS-Tools, AI-Dienste, Werbekonten und vergleichbare Drittleistungen können eigene Vertrags-, Datenschutz- und Kostenbedingungen haben.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Auftraggeber laufende Drittanbietergebühren selbst und ist für die Rechtmäßigkeit eigener Konten, Inhalte und Daten verantwortlich.

8. Nutzungsrechte und Eigentum

Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber die vereinbarten Nutzungsrechte an den final freigegebenen Deliverables für den vereinbarten Zweck.

Vorarbeiten, nicht ausgewählte Entwürfe, interne Methoden, Templates, Frameworks, Know-how, Quellbausteine und wiederverwendbare Komponenten bleiben, soweit nicht anders vereinbart, bei Nenaj oder den jeweiligen Rechteinhabern.

9. Referenzen

Nenaj darf Projektname, Logo, öffentlich sichtbare Ergebnisse und eine sachliche Projektbeschreibung als Referenz verwenden, sofern der Auftraggeber dem nicht aus berechtigtem Grund widerspricht oder eine Vertraulichkeitsvereinbarung entgegensteht.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen vertraulich. Personenbezogene Daten werden nur nach Maßgabe der Datenschutzerklärung, projektspezifischer Vereinbarungen und anwendbarer Datenschutzgesetze verarbeitet.

Soweit Nenaj personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, wird vor Beginn der Verarbeitung eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen.

11. Gewährleistung und Haftung

Nenaj behebt berechtigt gemeldete Mängel innerhalb angemessener Frist. Der Auftraggeber muss Mängel nachvollziehbar dokumentieren und Nenaj Gelegenheit zur Verbesserung geben. Offenkundige Mängel sind im unternehmerischen Verkehr unverzüglich nach Ablieferung zu rügen (§ 377 UGB).

Gewährleistung und Schadenersatz sind zu unterscheiden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Personenschäden, zwingender gesetzlicher Haftung oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten haftet Nenaj auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, begrenzt gemäß dem in Absatz 3 genannten Höchstbetrag. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverlust ohne ordnungsgemäße Backups oder Drittanbieterausfälle ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung von Nenaj ist, soweit gesetzlich zulässig und außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden, je Schadensfall betragsmäßig mit dem für die betroffene Leistung vereinbarten Netto-Auftragswert begrenzt; bei Dauerleistungen mit dem Netto-Entgelt der letzten zwölf Monate.

12. Laufzeit und Beendigung

Laufende Leistungen können mit der vereinbarten Frist gekündigt werden. Projektverträge können aus wichtigem Grund beendet werden.

Bis zur Beendigung erbrachte Leistungen, reservierte Kapazitäten und nicht stornierbare Drittanbieteraufwände sind zu bezahlen.

13. Besondere Bedingungen, AI Academy (Abonnement)

Die AI Academy wird als laufendes Abonnement (Software-as-a-Service) bereitgestellt. Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Plan monatlich oder jährlich im Voraus. Monatspläne sind zum Ende des laufenden Monats kündbar; Jahrespläne verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird.

Der gebuchte Plan bestimmt die Zahl der Lernenden-Plätze und den Funktionsumfang; eine Erweiterung ist jederzeit möglich. Die Academy wird mit angemessener Sorgfalt betrieben. Eine bestimmte Verfügbarkeit (SLA) wird nur zugesagt, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart ist.

Soweit Nenaj im Rahmen der Academy personenbezogene Daten der Lernenden im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, wird dazu eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Der Auftraggeber verantwortet die Rechtmäßigkeit der von ihm eingebrachten Nutzer- und Inhaltsdaten.

Die Inhalte der Academy dienen der Schulung und stellen keine Rechtsberatung dar; insbesondere ersetzt der Richtlinien-Generator keine rechtliche Prüfung.

14. Einsatz von KI-gestützten Werkzeugen

Nenaj setzt zur Leistungserbringung moderne Werkzeuge ein, einschließlich KI-gestützter Entwicklungs-, Automatisierungs- und Infrastruktur-Werkzeuge, etwa Code-Assistenten sowie automatisierte Agenten zur Einrichtung von Servern, Software oder Schnittstellen. Der Auftraggeber stimmt diesem Einsatz zu. Eine bestimmte Methode oder ein bestimmtes Werkzeug wird nicht geschuldet; die Verantwortung für die vereinbarte Leistung verbleibt bei Nenaj.

KI-gestützt erzeugte Ergebnisse werden mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt geprüft. Es wird jedoch nicht zugesichert, dass solche Ergebnisse fehlerfrei, vollständig oder rechtlich exklusiv sind; der Auftraggeber prüft Deliverables im Rahmen der Abnahme (Punkt 5).

Soweit zur Leistung Inhalte, Code, Konfigurationen oder Daten an KI- oder Cloud-Dienste übermittelt werden, geschieht dies nur im erforderlichen Umfang. Vertrauliche oder personenbezogene Daten werden nur nach Maßgabe der Vertraulichkeit, der Datenschutzerklärung und, soweit einschlägig, einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung übermittelt. Der Auftraggeber teilt vorab mit, welche Inhalte nicht an Dritt- oder KI-Dienste übergeben werden dürfen; auf Wunsch wird der Einsatz bestimmter Dienste eingeschränkt.

Urheberrechte an KI-generierten Anteilen können eingeschränkt sein oder nicht bestehen. Der Auftraggeber erhält die vereinbarten Nutzungsrechte an den final freigegebenen Deliverables (Punkt 8); ein Anspruch auf alleinige Urheberschaft oder Exklusivität für KI-generierte Anteile besteht nicht. Nenaj achtet auf die Einhaltung der Lizenzbedingungen eingesetzter Komponenten (z. B. Open-Source). Es wird nicht gewährleistet, dass KI-gestützt erzeugte Anteile frei von Rechten Dritter sind; der Auftraggeber prüft die Deliverables vor einer Veröffentlichung und trägt das mit der eigenen Veröffentlichung verbundene Verwenderrisiko.

Bei Einrichtung oder Änderung von Servern, Infrastruktur, Software oder Schnittstellen, auch mittels automatisierter bzw. KI-gestützter Agenten, auf Systemen oder Konten des Auftraggebers stellt der Auftraggeber die erforderlichen Zugänge bereit und ist für regelmäßige Datensicherungen verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. Für Schäden aus vom Auftraggeber bereitgestellten Umgebungen, aus Drittanbieterausfällen oder aus KI-inhärenten Unsicherheiten haftet Nenaj nur nach Maßgabe von Punkt 11.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Wien.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine wirtschaftlich möglichst nahekommende wirksame Regelung.